系统分析
1.开发说明
1.1企业经营过程中的基本商务活动
企业自成立以来，一直经营中式快餐和庆典宴席等餐饮业务，本着服务于客的宗旨，不断扩大企业的发展规模。至今，企业在全国各地开设了上百家连锁店，拥有了不小的顾客群体，尤其在北京已颇有名气。
1.2.企业开展电子商务活动所受的影响
企业开展网上订餐业务，需要对原业务重新调整，并购置相应网络设备，投入较大，在系统投入使用后还需对相关人员进行培训。系统使用初期，顾客需要一段适应期，才能很好在网上施行订餐业务，企业才会出现转机。
1.3.企业开展电子商务活动的对策
①调整与改善企业业务
②做好先前准备工作
③向老顾客致电（或其他方式）介绍网上订餐业务
④在知名网站上投放广告
⑤在企业各连锁店进行宣传
⑥策划一个好的客户服务项目
2.需求调查报告
2.1定餐服务的工作过程
2.1.1普通顾客
普通顾客是指未进行注册的顾客，该类顾客可以在公司网站上查询快餐信息，而不能在网络上进行订餐，也不能在公司页面上发布快餐等相关信息。顾客可以通过注册后享受跟多的服务。
2.1.2注册顾客
①首先由顾客进行订餐，订餐方式为通过网络订餐。
②所谓通过网络订餐是指：顾客登陆我公司主页，并打开专门的订餐页面，选择餐馆及菜品后，利用该页面填写订餐订单，包括各菜品数量及备注，姓名，电话，送餐地址。其中姓名，电话及送餐地址默认为顾客注册时所填写的信息，顾客可对此进行修改。在确认订单信息后，便可提交订单，然后由客户人员查看订单，并通知其他工作人员进行相应工作。
2.2支付服务的工作过程
目前该系统只支持餐到货款的服务。
2.3其他服务
顾客可以在相关网页上查询自己所要知道的相关信息，比如各地美食，本地餐馆信息，行车路线，价位查询等。
各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。餐馆信息：包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。
行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。价位查询：只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。3系统模型分析
3.1数据流图
3.1.1顶层数据流图：
图一：订餐系统顶层数据流图
3.1.2第0级数据流图：
图二：订餐系统第0级数据流图
3.1.3第1级数据流图：
图三：订餐系统用户管理数据流图
图四：订餐系统网上订餐数据流图
3.2数据字典
3.2.1数据项
3.2.2数据结构
3.2.3处理过程
4.小结